Un grupo de madres del barrio de San Pablo en Sevilla se encuentra inmerso en una frustrante situación con respecto al taller de pádel para niños organizado por el Ayuntamiento de Sevilla. Tras haber realizado el pago de la cuota correspondiente en enero, el taller fue cancelado sin mayor explicación. Desde entonces, las afectadas han intentado obtener una solución sin éxito.
Las madres han presentado quejas a través de las redes sociales del Ayuntamiento, sin obtener respuesta. Se han dirigido a la persona responsable del tema en el Distrito, sin obtener respuesta. La única alternativa que se les ha dado es solicitar la devolución del dinero, pero el proceso se ha dilatado sin llegar a concretarse.
Cronología de la situación
Mediados de enero: Cancelación del taller y solicitud de devolución del dinero por parte de las madres.
18 de diciembre: Se ofrece una única clase.
20 de diciembre: Supuesta indisponibilidad del monitor y cancelación de la clase.
Vacaciones de Navidad: Interrupción del taller.
Enero: Sin monitor disponible y sin soluciones por parte del Ayuntamiento.
Solicitud de ayuda
Las madres afectadas, cansadas de la falta de respuesta por parte del Ayuntamiento, buscan ahora apoyo para dar visibilidad a su problema y obtener una solución justa: la reanudación del taller o la devolución del dinero íntegro.
Han pasado dos meses desde que solicitaron la devolución del dinero tras la cancelación del taller, sin obtener respuesta alguna.
Han intentado obtener información y soluciones a través del grupo de WhatsApp creado por la responsable de la organización de talleres, sin obtener respuesta. En las pocas ocasiones que han recibido respuesta, se les ha indicado que se dirijan al Distrito para hablar personalmente.
El horario de atención al público en el Distrito (martes y jueves de 10:00 a 12:00) es incompatible con los horarios laborales de las madres, lo que les dificulta aún más la búsqueda de una solución.
Igualmente denuncian que el grupo de WhatsApp donde se comunicaban con la responsable del taller fue eliminado. Ante la insistencia en la búsqueda de respuestas, la responsable solo les ha facilitado un correo electrónico genérico del Distrito, sin proporcionar nombre, teléfono o contacto personal. Los teléfonos del Distrito tampoco ofrecen respuesta.
Las madres afectadas exigen al Ayuntamiento de Sevilla que atienda sus demandas y les proporcione una solución justa: Devolución del dinero íntegro de la cuota del taller, habilitación de un taller alternativo para los niños, reubicación de los niños en otro taller disponible e, igualmente, la mejora en la atención al público, con horarios accesibles para las familias así como una comunicación transparente y efectiva con las familias afectadas.
Se solicita al Ayuntamiento de Sevilla que tome medidas urgentes para resolver esta situación y garantizar el derecho de las familias a una atención digna, que atienda las demandas de las madres afectadas y que brinde una solución justa a la situación.
