En ocasiones se producen comportamientos lamentables, insolidarios y poco empáticos en nuestra sociedad. En este caso viene servido por un conductor de UBER.
Un lector de SevillaConfidencial nos hacía llegar su denuncia pública hacia un conductor de UBER: «El pasado domingo 21 de abril, alrededor de las 19:30 horas, solicitamos un servicio de Uber desde el Centro Comercial Nervión en Sevilla con destino a la calle Canitas en Sevilla Este. Nuestra perrita, que posiblemente estaba sufriendo un infarto, necesitaba atención médica urgente.
Lamentablemente, el conductor del vehículo con matrícula UBER JVK demostró una falta total de empatía y profesionalidad ante la situación de emergencia que estábamos viviendo. En lugar de ofrecernos ayuda o comprensión, mostró una actitud irrespetuosa e incluso agresiva» decía Daniel narrando su experiencia.
Comportamiento incívico e inhumano
En este penar que tuvieron con el conductor de UBER destacaba:
-Agresión verbal constante: El conductor nos agredió verbalmente en repetidas ocasiones, a pesar del evidente sufrimiento de nuestra perrita.
-Amenazas de abandono: Amagó con dejarnos en medio de la calle, a pesar de que ya había cobrado el servicio completo.
-Negativa a continuar el viaje: Se negó a continuar el viaje, incluso después de haberle explicado la urgencia de la situación y haberle ofrecido pagar un importe adicional por el cambio de destino.
Consecuencias del incidente
Dani proseguía relatando a SevillaConfidencial su experiencia: «Debido a la falta de cooperación del conductor, nos vimos obligados a buscar otro medio de transporte para llevar a nuestra perrita al veterinario. Este retraso en la atención médica pudo haber tenido graves consecuencias para su salud».
«Exigimos a Uber que tome medidas disciplinarias contra el conductor responsable de este incidente. Su comportamiento no solo fue inhumano e irrespetuoso, sino que también puso en riesgo la vida de nuestra mascota» afirmaba en tono severo, no descartando otras acciones legales.
«Queremos hacer un llamamiento a la conciencia de todos los usuarios de Uber para que estén atentos a este tipo de situaciones y denuncien cualquier comportamiento inapropiado por parte de los conductores. La empatía y la profesionalidad son valores fundamentales en cualquier servicio al cliente, y no podemos tolerar que se pongan en riesgo vidas animales o humanas por la falta de estos valores» concluía.
Esperamos que Uber investigue este incidente a fondo y tome las medidas necesarias para evitar que este tipo de situaciones se repitan en el futuro.
Las quejas sobre los conductores de Uber
Son muchas las quejas que se acumulan sobre los conductores de UBER que se pueden dividir en diferentes partes:
Comportamiento
Actitud grosera o irrespetuosa: Algunos pasajeros han informado de haber tenido experiencias negativas con conductores que fueron groseros, irrespetuosos o incluso agresivos. Esto puede incluir comportamiento como hablar por teléfono mientras se conduce, poner música a un volumen alto o hacer comentarios inapropiados.
Falta de profesionalidad: Otros pasajeros se han quejado de la falta de profesionalismo de algunos conductores, como no vestirse adecuadamente, no llevar el vehículo limpio o no seguir las instrucciones de ruta.
Discriminación: Ha habido algunos casos denunciados de discriminación por parte de conductores, como negarse a recoger a pasajeros o cancelar viajes por motivos de raza, religión, género u orientación sexual.
Conducción
Conducción peligrosa: Las quejas más comunes sobre la conducción de los conductores de Uber se refieren a conductas peligrosas al volante, como exceso de velocidad, conducción agresiva, no respetar las señales de tráfico o conducir bajo la influencia de alcohol o drogas.
Ignorar las normas de tráfico: Algunos pasajeros también han informado de que los conductores de Uber no respetan las normas de tráfico, como no usar el cinturón de seguridad, usar el teléfono mientras se conduce o no ceder el paso a los peatones.
Vehículos en mal estado: Ha habido casos en los que los pasajeros han denunciado que los vehículos de Uber no estaban en condiciones de circular con seguridad, por ejemplo, tenían neumáticos desgastados, problemas con los frenos o luces que no funcionaban.
Es importante tener en cuenta que estas son solo algunas de las quejas que se han presentado contra los conductores de Uber. La mayoría de los conductores son profesionales y prestan un servicio seguro y agradable.
Sin embargo, es importante ser consciente de los riesgos potenciales y tomar medidas para protegerse, como compartir su viaje con un amigo o familiar y calificar al conductor después del viaje para que Uber pueda estar al tanto de los problemas.
