.Un paciente con perfil psiquiátrico ha vuelto a agredir verbalmente al personal del centro de salud El Mirador de La Rinconada, solo cuatro días después de un incidente similar en el que incluso llegó a amenazarlos con un hacha.
El individuo, que ya había sido denunciado y detenido por la Guardia Civil, exige que se le dé una baja médica que le fue anulada por el Instituto Nacional de la Seguridad Social.
El personal del centro se encuentra en un estado de «miedo» y «estrés» debido a la actitud violenta del paciente, que incluso ha provocado la baja de una médica.
Los sindicatos CSIF Sanidad Sevilla y Sindicato Médico de Sevilla exigen a la Consejería de Salud medidas urgentes para proteger a los trabajadores del centro.
Crisis de ansiedad de la médica tras amenazas de muerte de un paciente
La médica de familia del centro de salud El Mirador de La Rinconada, víctima de una brutal agresión verbal y amenazas de muerte por parte de un paciente reincidente, ha sufrido una crisis de ansiedad que la ha obligado a abandonar su puesto de trabajo.
El individuo, que ya había protagonizado un incidente similar el día anterior. Regresó al centro de salud y lanzó petardos contra la puerta, aterrorizando a los presentes.
La médica, a pesar de las advertencias de la Policía Local, se presentó a trabajar, pero la situación la sobrepasó y tuvo que ser evacuada.
El paciente, que exigía una baja médica y amenazaba con usar un hacha que llevaba en su mochila, finalmente irrumpió en la consulta y agredió verbalmente al médico que la sustituía.
El Sindicato Médico de Sevilla (SMS) denuncia la «inacción» de la Consejería de Salud ante la falta de medidas de seguridad para proteger a los profesionales sanitarios.
¿Por que se producen agresiones en los centros de salud?
Las causas de las agresiones en los centros de salud, indican los expertos, son variadas. Hay una serie de factores a analizar:
Factores relacionados con la organización
-Tiempos de espera excesivos: La demora en la atención médica es una de las principales causas de disconformidad y puede desencadenar en agresiones verbales o físicas.
-Falta de información: La falta de comunicación clara y oportuna sobre el estado de la atención, los tiempos de espera o los procedimientos puede generar frustración e incertidumbre en los pacientes.
-Masificación y aglomeraciones: La saturación de los centros de salud, con largas colas y espacios reducidos, puede crear un ambiente de tensión y estrés que propicia las agresiones.
-Falta de recursos humanos y materiales: La escasez de personal médico y sanitario, así como la falta de equipamiento e infraestructura adecuada, puede contribuir a la demora en la atención y a la insatisfacción de los usuarios.
Factores relacionados con los pacientes
-Actitudes disruptivas: Algunos pacientes pueden presentar comportamientos agresivos o intimidatorios debido a problemas personales, como la ansiedad o el estrés, o por la influencia de sustancias psicoactivas.
-Falta de empatía y comprensión: La falta de comprensión por parte de los pacientes hacia la labor del personal sanitario y las limitaciones del sistema de salud puede generar conflictos.
-Expectativas poco realistas: Algunos pacientes pueden tener expectativas poco realistas sobre la atención médica que reciben, lo que puede generar frustración y agresividad cuando no se cumplen.
Factores relacionados con el personal sanitario
-Sobrecarga de trabajo: El estrés y la fatiga del personal sanitario debido a la sobrecarga de trabajo. Esto puede afectar su capacidad para mantener la calma y gestionar situaciones conflictivas.
-Falta de formación: La falta de formación específica en el manejo de situaciones de conflicto y violencia. Lo que puede dificultar que el personal sanitario gestione las agresiones de forma eficaz.
-Sensación de desprotección: La percepción de que no se cuenta con el apoyo suficiente por parte de las autoridades o de la propia institución sanitaria puede aumentar la vulnerabilidad del personal ante las agresiones.
Es importante destacar que las agresiones en los centros de salud son un problema complejo con causas multifactoriales.
