La Feria de Abril, esa ciudad efímera que durante una semana llena Sevilla de alegría, música y color, no es solo un lugar para disfrutar sin límites. También es importante ser consciente de tus derechos como consumidor, ya que las casetas del Real de la Feria están obligadas a cumplir una serie de normas.
La OCU, la Organización de Consumidores y Usuarios, te recuerda que, en materia de restauración, las casetas tienen las mismas obligaciones que cualquier otro establecimiento hostelero. Esto significa que:
-Deben tener a disposición de los consumidores hojas de reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía, y deben informar de su existencia mediante un cartel visible.
-Los precios de los productos deben estar expuestos de forma clara y visible. Esto incluye el precio de la comida, la bebida y las copas.
-No se pueden cobrar precios abusivos. Si consideras que el precio de un producto es excesivo, puedes reclamar.
-Tienes derecho a recibir un ticket o factura que acredite tu compra.
-Las casetas están obligadas a cumplir con las normas de higiene y seguridad alimentaria.
-Si no estás satisfecho con el producto o servicio que has recibido, puedes reclamar. Puedes hacerlo directamente en la caseta o a través de la OCU.
Además de estas obligaciones generales, las casetas de la Feria de Abril también deben cumplir con algunas normas específicas. Por ejemplo:
-No se pueden vender bebidas alcohólicas a menores de edad.
-Las casetas deben tener un espacio habilitado para fumadores.
-El ruido no debe superar los límites establecidos por la normativa.
La OCU te anima a disfrutar de la Feria de Abril con responsabilidad y a ser consciente de tus derechos como consumidor.
Feria de Abril: ¡No te dejes sorprender por los precios!
La Feria de Abril es una fiesta llena de alegría, música y color, pero también es importante ser un consumidor responsable. En este sentido, la OCU te recuerda que las casetas del Real de la Feria deben cumplir con una serie de normas relacionadas con los precios.
Precios libres, pero con información clara:
-Las casetas tienen libertad para establecer los precios que consideren oportunos, incluso pueden variar de un día para otro. Sin embargo, es obligatorio que los precios sean visibles al público en un lugar accesible, como murales, pizarras u otro soporte.
-Deben ser precios finales, incluyendo todos los impuestos. Queda prohibida cualquier expresión como «precio según mercado».
-Si los precios en barra son distintos a los de las mesas, deben indicarse ambos en la carta o lista de precios.
Información detallada en las cartas:
-Las cartas o listas de precios deben estar disponibles en el interior de la caseta, en lugares donde el público pueda consultarlas fácilmente.
-Los menús y platos combinados deben indicar todos sus componentes, incluyendo si incluyen pan, bebida y postre.
-Los productos que se cortan de una pieza principal, como quesos o charcutería, deben ofrecerse por unidades de peso.
-Los moluscos y crustáceos pueden ofertarse por unidades de peso o por unidades, indicando en este último caso su número.
Otras normas a tener en cuenta
-En las casetas, al igual que en cualquier otro establecimiento de hostelería, está prohibido fumar.
-También está prohibida la venta de alcohol a menores de edad.
Hoja de Quejas y Reclamaciones
Las casetas de Feria deben tener a disposición de los consumidores la Hoja de Queja y Reclamaciones oficial de la Junta de Andalucía. Deben informar de su existencia mediante un cartel visible.
